Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE PRESTATION
Marie VION — Énergéticienne / Magnétiseuse
Version en vigueur au 12 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Prestation, ci-après les « CGU-CGP », encadrent l’accès au site internet marie-vion.neobased.fr, ainsi que les conditions de réservation et de réalisation des séances proposées par Madame Marie VION, énergéticienne et magnétiseuse.
Toute navigation sur le site, prise de contact, demande d’information, réservation ou participation à une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
1. Identification de la praticienne
Nom professionnel : Marie VION
Activité : Énergéticienne — Magnétiseuse — Accompagnement au mieux-être émotionnel
Lieu d’exercice : allée des Orchidées, 83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
Téléphone : 06 29 92 88 35
Site internet : marie-vion.neobased.fr
Modalités de séance : en cabinet ou en visio
Durée indicative : 45 minutes
Tarif indicatif : 55 €
Les informations administratives complémentaires telles que le numéro SIRET, la forme juridique, l’adresse e-mail professionnelle, l’assurance responsabilité civile professionnelle et le médiateur de la consommation devront être ajoutées aux présentes Conditions Générales dès qu’elles sont disponibles.
2. Objet du site
Le site internet a pour objet de présenter l’activité de Marie VION, ses prestations, son approche, ses coordonnées, ses modalités de réservation et des informations générales relatives aux séances énergétiques et de magnétisme.
Les informations publiées sur le site sont fournies à titre informatif et commercial. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic, une prescription, une indication thérapeutique, une promesse de guérison ou une garantie de résultat.
3. Nature des prestations proposées
Marie VION propose des séances individuelles d’accompagnement au mieux-être, fondées sur une approche énergétique, intuitive, émotionnelle et relationnelle.
Les séances peuvent notamment comprendre :
un temps d’accueil et d’échange ;
une écoute de la problématique exprimée par la personne ;
une séance énergétique ou de magnétisme adaptée au ressenti du moment ;
un temps de retour après séance ;
des conseils généraux de confort, d’ancrage, de respiration, de repos ou d’hygiène émotionnelle non médicaux.
Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être, du développement personnel, de l’accompagnement émotionnel non médical et de la relaxation énergétique.
Elles ne relèvent pas de la médecine, de la psychiatrie, de la psychologie clinique, de la psychothérapie réglementée, de la kinésithérapie, de l’ostéopathie, de la naturopathie médicale, ni d’une profession de santé réglementée.
4. Absence de diagnostic médical et de traitement
Marie VION n’est pas médecin, psychiatre, psychologue clinicienne, psychothérapeute réglementée, sage-femme, infirmière, kinésithérapeute, ostéopathe, pharmacienne ou professionnelle de santé, sauf qualification légalement détenue et expressément mentionnée.
Elle ne réalise aucun diagnostic médical, psychologique ou psychiatrique.
Elle ne prescrit aucun médicament, complément alimentaire, traitement, examen médical ou protocole thérapeutique.
Elle ne modifie, ne suspend et ne recommande jamais l’arrêt d’un traitement médical en cours.
En France, l’exercice illégal de la médecine peut notamment être caractérisé lorsqu’une personne participe habituellement à l’établissement d’un diagnostic ou au traitement de maladies sans disposer du titre requis.
Les séances proposées par Marie VION ne doivent donc jamais être interprétées comme un acte médical, un traitement de maladie, une alternative à une consultation médicale ou une prise en charge d’urgence.
5. Non-substitution à un suivi médical ou psychologique
Les séances ne remplacent pas :
une consultation médicale ;
un suivi psychologique ou psychiatrique ;
un traitement prescrit ;
une prise en charge hospitalière ;
une consultation auprès d’un professionnel de santé ;
une prise en charge d’urgence ;
un accompagnement spécialisé en cas de traumatisme sévère, dépression, crise suicidaire, trouble psychiatrique, addiction ou état de détresse aiguë.
Toute personne présentant une douleur physique, un symptôme inhabituel, une pathologie connue ou suspectée, un trouble psychique, des idées suicidaires, une crise d’angoisse sévère, un traumatisme récent ou une situation de danger doit consulter sans délai un professionnel de santé ou les services d’urgence compétents.
En cas d’urgence médicale ou psychologique, il convient de contacter immédiatement le 15, le 112, le médecin traitant ou un service d’urgence.
6. Public concerné
Les séances s’adressent aux personnes majeures souhaitant bénéficier d’un accompagnement de bien-être, d’écoute, d’apaisement émotionnel, de relaxation ou de recentrage personnel.
Les mineurs peuvent être reçus uniquement avec l’accord préalable de leur représentant légal. La présence d’un parent ou représentant légal pendant la séance peut être demandée par la praticienne.
Marie VION se réserve le droit de refuser ou de reporter une séance si elle estime que la demande ne relève pas de son champ de compétence, que l’état de la personne nécessite un avis médical ou psychologique préalable, ou que les conditions de sécurité et de respect ne sont pas réunies.
7. Déroulement d’une séance
Une séance comprend généralement :
un temps d’échange sur les besoins, ressentis et attentes de la personne ;
une séance énergétique ou de magnétisme ;
un temps de retour sur les ressentis ;
éventuellement, des conseils généraux de bien-être ou d’autonomie émotionnelle.
La durée indicative d’une séance est de 45 minutes. Cette durée peut varier légèrement selon le contexte, le déroulement de l’échange ou les conditions pratiques.
Le client reste libre à tout moment d’exprimer un inconfort, de poser une question, de demander une pause ou de mettre fin à la séance.
8. Séances en visio
Certaines séances peuvent être réalisées à distance, par visio ou par tout autre moyen de communication convenu entre les parties.
Le client est responsable de la qualité de sa connexion internet, de son matériel, de son environnement et de sa disponibilité pendant la séance.
La praticienne ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise connexion, d’une interruption technique, d’un défaut de matériel ou d’un environnement inadapté côté client.
En cas d’impossibilité technique majeure, un report pourra être proposé selon les disponibilités de la praticienne.
9. Engagements du client
Le client s’engage à :
fournir des informations sincères et utiles au bon déroulement de la séance ;
informer la praticienne de tout élément important concernant son état physique, émotionnel ou psychologique ;
ne pas interrompre un traitement médical ou psychologique sans avis d’un professionnel de santé ;
consulter un médecin ou professionnel compétent lorsque son état le nécessite ;
adopter un comportement respectueux ;
régler le prix de la séance selon les modalités prévues ;
ne pas utiliser les séances comme substitut à une prise en charge médicale, psychologique ou psychiatrique.
Tout comportement déplacé, agressif, injurieux, menaçant, discriminatoire, sexuel ou irrespectueux pourra entraîner l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, ainsi qu’un refus de tout rendez-vous ultérieur.
10. Engagements de la praticienne
Marie VION s’engage à exercer son activité avec sérieux, prudence, bienveillance, écoute, confidentialité et respect de la personne.
Elle s’engage à ne pas se présenter comme professionnelle de santé si elle ne dispose pas des titres légalement requis.
Elle s’engage également à ne pas promettre de guérison, de disparition de symptômes, de résultat certain ou de transformation garantie.
Elle peut recommander au client de consulter un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel compétent lorsque la situation semble dépasser le cadre de son activité.
11. Absence de garantie de résultat
Les prestations proposées relèvent d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat.
Les effets ressentis après une séance peuvent varier d’une personne à l’autre. Ils dépendent notamment de la sensibilité individuelle, du contexte personnel, de l’état émotionnel, du niveau de fatigue, du parcours de vie, des attentes et de nombreux facteurs extérieurs.
Aucun résultat précis, immédiat, durable ou systématique ne peut être garanti.
Les témoignages publiés sur le site ou sur toute autre plateforme reflètent des expériences personnelles et individuelles. Ils ne constituent pas une preuve scientifique, une promesse de résultat ou une garantie que chaque client vivra une expérience similaire.
12. Précautions particulières
Les séances énergétiques et de magnétisme ne doivent pas retarder ou empêcher une consultation médicale, psychologique ou psychiatrique.
Le client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute séance en cas de :
maladie diagnostiquée ou suspectée ;
traitement médical en cours ;
trouble psychique ou psychiatrique ;
dépression, anxiété sévère, traumatisme important ;
idées suicidaires ou auto-agressives ;
grossesse à risque ;
douleur physique importante ;
état d’épuisement profond ;
addiction ;
hospitalisation récente ;
traitement lourd ou affection chronique.
Marie VION se réserve le droit de refuser une séance si elle estime que l’accompagnement demandé présente un risque, une ambiguïté ou une confusion avec un acte médical ou psychothérapeutique.
13. Prévention des dérives et liberté du client
La praticienne s’engage à respecter la liberté de conscience, la liberté de choix, l’autonomie personnelle et l’intégrité du client.
Aucune pression morale, spirituelle, financière, médicale, familiale ou psychologique ne doit être exercée sur le client.
Le client reste libre :
de prendre ou non rendez-vous ;
de poursuivre ou non les séances ;
de consulter d’autres professionnels ;
de demander un avis médical ou psychologique ;
d’interrompre l’accompagnement à tout moment.
La Miviludes rappelle que les pratiques de soins non conventionnelles font l’objet d’une vigilance particulière, notamment lorsqu’elles conduisent à détourner des personnes de leur parcours de soins ou à créer une emprise.
En conséquence, les séances proposées par Marie VION doivent rester un accompagnement complémentaire de bien-être, librement choisi, sans emprise, sans dépendance et sans substitution aux soins nécessaires.
14. Tarifs et paiement
Le tarif applicable est celui indiqué sur le site internet, lors de la réservation ou communiqué directement par la praticienne.
À la date des présentes Conditions Générales, le tarif indicatif d’une séance est de 55 € pour une durée indicative de 45 minutes.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
espèces ;
chèque ;
virement bancaire ;
tout autre moyen expressément accepté par la praticienne.
La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
15. Remboursement par les mutuelles
Les séances d’énergétique ou de magnétisme ne sont pas remboursées par l’Assurance Maladie.
Certaines mutuelles peuvent, selon les contrats, proposer une prise en charge partielle de prestations de bien-être ou de pratiques complémentaires. Marie VION ne garantit aucun remboursement.
Il appartient au client de se renseigner directement auprès de sa mutuelle avant la séance.
Toute facture ou attestation remise au client ne constitue pas une garantie de remboursement.
16. Réservation des séances
Les rendez-vous peuvent être pris via le site internet, une plateforme de réservation, par téléphone, par message ou directement auprès de la praticienne.
La réservation devient effective lorsque le rendez-vous est confirmé par la praticienne ou par l’outil de réservation utilisé.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la réservation : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, motif général de la séance et disponibilité.
17. Annulation, report et retard
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée dans un délai raisonnable, idéalement au moins 24 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation tardive, d’absence non justifiée ou de rendez-vous non honoré, la praticienne se réserve le droit de facturer tout ou partie de la séance, sauf motif légitime ou cas de force majeure.
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants. Le tarif de la séance restera dû dans son intégralité, sauf décision contraire de la praticienne.
La praticienne peut annuler ou reporter un rendez-vous en cas d’empêchement, de maladie, de force majeure ou de circonstance rendant impossible la réalisation de la séance. Un nouveau créneau sera alors proposé au client.
18. Droit de rétractation en cas de réservation à distance
Lorsque la réservation est effectuée à distance par un consommateur, celui-ci peut en principe bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Toutefois, si le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant la fin du délai légal de rétractation, il reconnaît que la séance peut être exécutée à la date convenue.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du client, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour la séance concernée.
Cette clause devra être adaptée si un paiement en ligne, un acompte ou une réservation automatisée est mis en place.
19. Responsabilité
La responsabilité de Marie VION ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée directement imputable à la praticienne.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
d’informations incomplètes, erronées ou dissimulées par le client ;
d’absence de consultation médicale ou psychologique malgré une situation le nécessitant ;
d’interruption ou de modification d’un traitement par le client sans avis médical ;
d’attente disproportionnée ou de mauvaise interprétation de la nature des séances ;
d’évolution naturelle d’un état physique, émotionnel ou psychologique ;
de réaction individuelle imprévisible ;
de mauvaise connexion lors d’une séance à distance ;
de force majeure.
Le client reconnaît que les séances proposées sont des prestations de bien-être et non des actes médicaux, psychologiques, psychiatriques ou thérapeutiques réglementés.
20. Confidentialité
Les informations échangées pendant les séances sont traitées avec confidentialité.
La praticienne s’interdit de divulguer les informations personnelles, émotionnelles, familiales ou intimes confiées par le client, sauf accord exprès de celui-ci, obligation légale, demande d’une autorité compétente ou situation de danger grave et imminent pour le client ou pour autrui.
21. Données personnelles
Dans le cadre de son activité, Marie VION peut collecter certaines données personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, historique de rendez-vous, informations de facturation et informations volontairement communiquées par le client dans le cadre de la prise de rendez-vous ou de la séance.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
la gestion des rendez-vous ;
la communication avec le client ;
la réalisation des séances ;
la facturation ;
le suivi administratif ;
le respect des obligations légales et comptables.
Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés. La CNIL rappelle que la maîtrise des données personnelles par les clients constitue un élément de confiance dans la relation client.
Lorsque des informations relatives à l’état physique, émotionnel, psychologique ou au parcours personnel du client sont collectées, elles doivent être traitées avec une vigilance particulière. La CNIL rappelle que les données de santé font l’objet d’un régime spécifique et que leur traitement est en principe interdit sauf exceptions prévues par les textes applicables.
Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de ses données.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter Marie VION aux coordonnées indiquées sur le site.
22. Plateformes tierces de réservation et outils numériques
Lorsque la prise de rendez-vous s’effectue via une plateforme tierce, notamment Calendly ou tout autre outil externe, le client est invité à consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de cette plateforme.
La praticienne ne saurait être tenue responsable du fonctionnement, des interruptions, des erreurs techniques ou de la politique de confidentialité propre aux plateformes tierces.
23. Avis, témoignages et retours d’expérience
Les avis et témoignages publiés sur le site ou sur toute plateforme externe reflètent des expériences individuelles.
Ils ne doivent pas être interprétés comme :
une garantie de résultat ;
une preuve médicale ;
une validation scientifique ;
une promesse d’amélioration ;
une indication que chaque client obtiendra les mêmes effets.
La praticienne peut publier des témoignages uniquement dans le respect du consentement des personnes concernées et des règles applicables en matière de données personnelles.
24. Communication et interdiction des promesses thérapeutiques
Marie VION s’engage à présenter son activité de manière loyale, claire et non trompeuse.
Les termes utilisés dans sa communication doivent être compris comme relevant du mieux-être, de l’accompagnement émotionnel, de la relaxation énergétique et du développement personnel.
La praticienne s’interdit de promettre :
une guérison ;
la disparition d’une maladie ;
la résolution certaine d’un traumatisme ;
la suppression de douleurs ;
la guérison d’un trouble psychique ;
le remplacement d’un traitement médical ;
un résultat garanti dès la première séance.
Toute formulation commerciale devra rester prudente afin d’éviter toute confusion avec une profession médicale, psychologique ou paramédicale.
25. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, contenus, graphismes, logos, éléments visuels, structure du site et supports de communication, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, modification, adaptation ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation écrite préalable est interdite.
26. Disponibilité du site
La praticienne s’efforce de maintenir le site accessible, mais ne garantit pas un accès permanent, continu ou sans erreur.
Le site peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de pannes techniques, de problèmes d’hébergement ou de circonstances indépendantes de la volonté de la praticienne.
27. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou sites tiers.
La praticienne ne saurait être tenue responsable du contenu, du fonctionnement, des pratiques commerciales, des politiques de confidentialité ou des éventuels dommages liés à l’utilisation de ces sites tiers.
28. Réclamations
En cas de difficulté, d’insatisfaction ou de réclamation relative à une séance, le client est invité à contacter Marie VION en priorité afin de rechercher une solution amiable.
La réclamation doit idéalement être formulée par écrit, en précisant la date de la séance, l’objet de la demande et les éléments utiles à son traitement.
La praticienne s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable.
29. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre amiablement un litige l’opposant à un professionnel. Le professionnel doit garantir au consommateur un recours effectif à un dispositif de médiation.
Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à la praticienne.
Médiateur de la consommation désigné :
À compléter : nom du médiateur
À compléter : adresse postale
À compléter : site internet
À compléter : adresse e-mail ou formulaire de saisine
À défaut de médiateur désigné, Marie VION devra adhérer à un dispositif de médiation de la consommation compétent pour son activité et communiquer les coordonnées du médiateur dans ses documents contractuels et sur son site.
30. Force majeure
La responsabilité de la praticienne ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : maladie, accident, panne technique majeure, impossibilité d’accès au lieu de séance, catastrophe naturelle, décision administrative, incendie, coupure de réseau, événement imprévisible, extérieur et irrésistible.
31. Modification des présentes Conditions Générales
Marie VION se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment afin de les adapter à l’évolution de son activité, de ses tarifs, de son organisation, de ses outils numériques ou de la réglementation applicable.
Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’utilisation du site.
32. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation aboutie, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.